1、那就是查看自己店铺是否存在成交用户的恶意行为导致，若有的话，现在是可以在后台申诉，通过的话就可以恢复对应服务分，同时用户也会被做出相应的处置。
商家举报中心的设立为商家提供了一个有效的途径来应对消费者的异常行为，如恶意差评、欺诈行为等。商家可以通过举报中心提交相关证据，平台会及时审核并处理这些举报，这有助于减少商家因消费者不当行为而受到的损失。
同时，平台对举报的审核和处理也体现了其公正性和效率。在收到商家的举报后，平台会在3个工作日内进行审核，并在审核通过后2个工作日内将相关订单从商家的服务分、负反馈等指标中剔除，这有助于商家恢复声誉，减少不必要的损失
说实话这里的商家与消费者公平对待的秩序维护有点让我惊喜。
2、另外4个的话就只能依靠商家在商品、物流、售后、咨询进行日常的维护体验了，这些是基本工作，若从这里出问题，那么分数下降就也不可避免，所以无论如何也请维持在4.0上以上，起码不会掉队各项营销活动。